Kinh doanh quần áo online là xu thế khó mà lỗi thời. Trước khi kinh doanh thì tìm hiểu kinh nghiệm kinh doanh là điều bạn phải làm khi muốn kinh doanh thành công. Bạn là người có đam mê thời trang, là người thích tự kinh doanh riêng, là người muốn khởi nghiệp mảng quần áo. Thì bắt buộc bạn phải dành nhiều thời gian cho việc lên kế hoạch cụ thể rõ ràng. Dành nhiều thời tham khảo kinh nghiệm từ những người đi trước. Mời bạn tham khảo bài viết này, nó sẽ giúp ích cho bạn khá nhiều đấy.
Tại sao nên kinh doanh (bán) quần áo online
Tiết kiệm nhiều khoản chi phí khác nhau
Kinh doanh quần áo online sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí khác nhau. Nếu bạn mở một cửa hàng trực tiếp, bạn sẽ tốt rất nhiều tiền cho các khoản bất di bất dịch sau:
- Tiền thuê mặt bằng, tiền cọc ít nhất phải từ 3 đến 6 tháng.
- Tiền thuê người decor cửa hàng.
- Tiền thi công cửa hàng.
- Tiền mua kệ, tủ, quầy bar, các vật phẩm khác để trang trí cửa hàng.
- Thuê nhiều nhân viên cho cả ngày lẫn đêm.
- Tiền thuế môn bài.
- Tiền điện, nước,…
- Tiền bãi để xe trước cửa hàng
Khi bạn chuyển sang kinh doanh quần áo online, hình thức này sẽ giúp bạn tiết kiệm gần như tất cả chi phí ở trên. Bạn chỉ tốt một ít tiền để decor một góc nhỏ livestreem và chụp hình sản phẩm. Số lượng nhân viên thuê để làm việc cũng sẽ giảm gấp nhiều lần. Ở cửa hàng nếu mỗi ca làm việc là 2-3 nhân sự 1 ca, thì bán online tại nhà bạn chỉ tố 1 nhân sự phụ bạn trong 1 ngày. Các trường hợp phát sinh nhân sự sẽ tính lương theo giờ.
Tăng lợi thế cạnh tranh do giá rẻ hơn
Việc kinh doanh quần áo online cũng sẽ giúp bạn gia tăng khả năng cạnh tranh về giá. Lý do là vì bạn đã giảm thiểu được rất nhiều chi phí, nên việc sản phẩm bán ra không còn cộng các chi phí vận hành cửa hàng. Thông thường một cái áo bán ra là 250k, thì 50% trong đó là tiền chi phí vận hành cửa hàng và chi phí lương nhân viên. Các shop trực tiếp không có thương hiệu thì sẽ rất dễ bị phá sản khi không có người đến mua, hoặc chê giá đắt không mua. Các shop trực tiếp thường sẽ nhập hàng số lượng lớn để có giá rẻ, đội giá lên cao rồi sau đó “tung chương trình sale off”. Cạnh tranh nhau bằng rất nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá khác nhau…
Linh hoạt trong bán hàng khi kinh doanh quần áo online
Khi bạn đã có đầy đủ sản phẩm, đã đăng tải trên các kênh bán hàng online. Thì việc bán hàng của bạn đã trở nên rất linh động, nếu có khách hàng hỏi sẽ báo lên thiết bị điện thoại của bạn ngay. Bạn có thể trả lời tin nhắn của khách hàng dù ở bất cứ đâu, dù làm bất cứ việc gì. Lúc này bạn chỉ cần check lại kho hàng của mình có còn hàng để xác nhận với khách.
Để các sản phẩm không bị trôi khi bạn đăng tải trên các công cụ mạng xã hội bán hàng online. Bạn nên đầu tư một website kinh doanh quần áo online để quản lý sản phẩm được tốt hơn. Khi khách hàng hỏi bạn chỉ cần lấy link sản phẩm và gửi ngay. Tất cả mỗi sản phẩm đã được bạn mô tả cụ thể và đầy đủ, khách hàng có thể tự tham khảo. Sau đó hỏi thêm bạn và chốt đơn hàng.
Bạn cần đầu tư làm website, có thể liên hệ mình tại đây để có giá cực kỳ ưu đãi. Mật khẩu giảm giá 30%: “Đọc bài chia sẻ từ Võ Chí Thành”
Dễ dàng tạo ra cửa hàng kinh doanh online đa kênh
Ngày nay, công nghệ đã phát triển vô cùng mạnh mẽ, ai cũng có một chiếc điện thoại riêng. Chính điều này kết hợp với các nền tản mạng xã hội đã tác động vô cùng mạnh mẽ đến hành vi người dùng. Người mua hàng chỉ cần tìm kiếm thông tin trên internet qua điện thoại. Người bán hàng chỉ cần đăng tải các thông tin trên internet để giới thiệu sản phẩm. Rất nhiều nền tản internet và mạng xã hội ra đời giúp kinh doanh quần áo online hiệu quả. Ví dụ:
- Mạng xã hội facebook
- Mạng xã hội video youtube
- Mạng xã hội instagram
- Mạng xã hội zalo,…
Tiết kiệm thời gian cho người mua và người bán
Việc kết nối giữa người dùng với nhau trên các nền tản mạng xã hội là tức thì, hầu như không có sự chậm trễ. Trừ các trường hợp bị mất các kết nối mạng internet do thiết bị hoặc nhà mạng cung cấp. Có khách liên hệ, ngay lập tức các cửa hàng trên nền tản online sẽ thông báo cho bạn ngay. Tất cả chỉ trong một chiếc điện thoại nhỏ gọn trên tay.
Phạm vi tiếp cận khách hàng rộng hơn khi kinh doanh quần áo online
Việc tiếp cận khách hàng để kinh doanh quần áo online là vô cùng rộng. Tùy thuộc vào khả năng của bạn, phụ thuộc vào bạn có làm đa kênh hay không. Có siêng tham gia các hội nhóm hay không. Có thường xuyên đăng tải bài viết sản phẩm dịch vụ của bạn không. Có chạy quảng cáo hay không. Cửa hàng trực tiếp sẽ không thể nào làm được điều này.
Dễ dàng truyền tải thông điệp đến khách hàng
Kinh doanh quần áo Online hơn nhau ở ý tưởng để định hình phong cách của shop. Bạn sáng tạo các bài viết bằng hình ảnh, câu từ bánh cuốn để tạo ra các nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng. Chỉ cần bạn đăng tải, ngay lập tức người dùng trực tuyến sẽ thấy các thông tin của bạn. Hoặc mở rộng phạm vi bằng việc trả tiền để quảng cáo.
Những rủi ro cần lưu ý trong kinh doanh quần áo online
Vấn đề từ đơn vị vận chuyển ảnh hưởng uy tín của shop
Rủi ro trong việc vận chuyển có thể khiến sản phẩm của bạn không còn được toàn vẹn. Trong quá trình giao vận, các đơn vị vận chuyển ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn. Trường hợp này vẫn có, khiến khách hàng không hài lòng. Ngoài ra, sẽ có những lúc hàng sẽ được giao chậm hơn so với dự kiến. Khách chờ lâu sẽ bực bội, phàn nàn, có khi đánh giá 1 sao cho shop.
Khách bom hàng, đặt hàng xong không lấy
Đây là tình trạng chung của các bạn kinh doanh quần áo online. Rất nhiều shop gặp trường hợp bị khách bom hàng không lấy, lý do là có thể khách đổi ý không mua. Hoặc khách đã chọn mua một sản phẩm khác tại nơi khác. Còn có khả năng là bị đối thủ cạnh tranh không lành mạnh… Những việc này không thể tránh khỏi 1 vài lần khi bạn kinh doanh online. Cách tốt nhất là sử dụng phương pháp giảm rủi ro bom hàng.
Phản hồi từ khách hàng về chất lượng, mẫu sản phẩm
Việc khách hàng mua hàng, dù tốt hay xấu họ đều phản hồi sau khi nhận hàng hoặc sử dụng sản phẩm. Các phản hồi tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến uy tín của shop khi khách hàng khác nhìn vào. Các bạn cần có cách xử lý khéo léo để giải quyết khiếu nại của khách. Vì kinh doanh là lâu dài không phải ngày một ngày hai, nếu không sau này không còn ai dám mua.
Rủi ro về nguồn hàng trong kinh doanh quần áo online
Bạn đang kinh doanh quần áo online, mặt hàng đanh rất hot và cạnh tranh rất lớn. Nguồn hàng là điều mà các chủ shop nào cũng đều quan tâm. Đối với các bạn chủ shop mới vào nghề đã số sẽ gặp rủi ro về chất lượng sản phẩm. Nghĩa là hình một đường mà sản phẩm một nẻo, quảng cáo không đúng sự thật. Nguồn hàng chưa có giá tốt, bị bán với giá cao khó có lời để kinh doanh.
Vấn đề về tiền bạc
Tiền bạc là nỗi quan tâm rất lớn của các chủ shop kinh doanh quần áo online. Có trường hợp khách lấy hàng không trả tiền, trường hợp này hay xảy ra khi thanh toán qua tài khoản ngân hàng. Có trường hợp khác là tiền vận chuyển, nếu ở gần thì chi phí sẽ thấp, nếu đi xa thì chi phí cao hơn. Khách sẽ không chịu trả tiền này và đòi shop trả. Nếu cứ để shop trả vậy thì sẽ khó có lời.
Các kinh nghiệm kinh doanh quần áo online nên tham khảo
Khách bom hàng, đặt hàng nhưng không nhận hàng
Trường hợp khách bom hàng không nhận hàng hay xảy ra thường xuyên. Đối với việc kinh doanh quần áo online, các shop cần lưu ý các kinh nghiệm sau:
- Kiểm tra thông tin khách hàng trên các trang tin tức tổng hợp thông tin khách bom hàng, nếu có thông tin khách thì mình sẽ yêu cầu khách đặt cọc để giao hàng.
- Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, nên yêu cầu khách đặt cọc một khoản tiền.
Khách không chịu trả tiền
Trường hợp này, các shop phải tư vấn rõ ràng trước khi giao hàng. Phải thương lượng kỹ với khách là bên nào chịu tiền ship. Nếu không nói rõ khách nhận hàng sẽ không chịu trả tiền để lấy hàng. Trong quá trình tư vấn nếu khách không chịu thì có thể thương lượng chia đôi nếu có thể. Đa số là các đơn hàng đi xa nên có phí vận chuyển cao.
Chậm trễ trong việc giao hàng lý do chủ quan và khách quan
Chậm trễ là việc hay xảy ra bởi các đơn vị giao hàng. Điều này làm khách hàng không hài lòng, có trường hợp khách đòi bỏ đơn giữa chừng. Khi xảy ra tình huống này, các chủ shop hãy nhẹ nhàn chia sẻ lo âu cùng khách. Bày tỏ nỗi lo của shop, không chỉ riêng khách. Bày tỏ khả năng có thể thất lạc hàng dẫn đến mất hàng hóa. Shop cũng bị mất tiền. Luôn biết cảm ơn khách hàng, và xin khách hàng thông cảm chờ đợi thêm…
Hàng không đúng ý, không như mong đợi từ khách hàng
Điều này có thể là do bạn chỉnh sửa hình ảnh quá mức dẫn đến khách hàng kỳ vọng cao. Bạn không nên chụp ảnh và sửa ảnh quá mức nhé. Báo khách các kích thước của quần áo rõ ràng để khách biết, có tin nhắn làm dẫn chứng. Nếu rộng quá có thể đổi hàng cho khách nhé các bạn.
Học kiến thức kinh doanh cơ bản trong kinh doanh quần áo online
Kiến thức kinh doanh cơ bản hiện nay có rất nhiều trên internet. Bao gồm các nội dung miễn phí và có phí. Các chủ shop kinh doanh quần áo online nên tìm hiểu thông tin và đọc qua để việc kinh doanh thuận lợi hơn nhé.
Tìm nguồn hàng tốt nhập về shop để bán lẻ bán buôn
Để có lợi nhuận cao, có thương hiệu, được nhiều khách hàng lựa chọn thì sản phẩm phải tốt. Tốt về giá, tốt về chất lượng, tốt về dịch vụ của shop. Để có được nguồn hàng tốt, các shop phải tìm các nhà bán buôn cấp 1 hoặc cấp 2 có thương hiệu. Tham gia các hội nhóm hoặc đi tìm các nhà máy trực tiếp. Hỏi các anh chị em đồng nghiệp đi trước để tìm đơn vị cung cấp.
Tự tạo ra thương hiệu riêng, giúp khách hàng dễ nhớ
Đây là việc mà nhiều shop không để ý nhưng lại rất quan trọng. Đừng nên đặt tên kiểu: quần áo mẹ và bé giá rẻ, áo quần thời trang hàng hiệu, quần áo giá rẻ online,… Mà hãy đặt tên thương hiệu riêng theo ngành cho shop trên các nền tản online. Ví dụ: BabyKiss, Mummy Store, Avy Store,… Chính điều này sẽ giúp việc kinh doanh quần áo online của bạn về lâu dài sẽ được khách hàng nhớ đến. Thậm chí khách hàng còn truyền miệng tên thương hiệu, từ đó các khách mới chỉ cần tìm kiếm tên shop của bạn mà thôi.
Chăm sóc khách hàng để tạo ra đơn hàng mới, tạo ra khách hàng mới
Chăm sóc khách hàng là việc hiện nay có khá nhiều shop kinh doanh quần áo online bỏ quên. Các bạn có biết việc tiếp thị lại để tạo ra đơn hàng giúp cửa hàng tiết kiệm rất rất nhiều tiền. Bạn để ý, khi bạn đi tìm kiếm khách mới phải chạy quảng cáo giới thiệu rất nhiều người. Đăng tin quảng cáo rất nhiều nơi để tìm người mua. 1000 người mới có 100 click, 100 click mới có 10 người tiềm năng. Trong 10 khách hàng tiềm năng, chỉ có 2,3 khách là tạo ra giao dịch nhanh chóng. Vậy còn 7 khách kia có nhu cầu nhưng chưa mua. Bạn chỉ cần chăm sóc lại để tạo ra đơn, thay vì bỏ chi phí để tìm kiếm mới.
Kinh nghiệm tạo kênh trực tuyến trong kinh doanh quần áo Online
Chọn lựa các kênh kinh doanh online, nền tản bạn sẽ kinh doanh quần áo online
Để việc kinh doanh quần áo online đạt hiệu quả cao. Bạn cần chọn ra các kênh chủ lực nếu như bạn không đủ sức làm đa kênh. Thường sẽ là facebook, zalo, google, trang thương mại điện tử. Nếu bạn không đủ sức đăng tải thông tin hết các kênh thì có thể thuê nhân viên, hoặc thu hẹp phạm vi của mình. Khi bạn đủ sức rồi, hãy triển khai đa kênh nhé. Và nhất định phải có một trang website bán hàng để làm trái tim của quảng cáo.
Bạn cần đầu tư làm website, có thể liên hệ mình tại đây để có giá cực kỳ ưu đãi. Mật khẩu giảm giá 30%: “Đọc bài chia sẻ từ Võ Chí Thành”
Tạo website bán hàng riêng show sản phẩm đầy đủ và để lưu trữ
Cái này mình đã nói ở trên 2 lần rồi. Nên mình cũng sẽ không giải thích thêm nữa nhé. Bạn có thể tham khảo website bán hàng bên dưới để biết một website bán hàng trông như thế nào nhé!
Lala Concept: Shop chuyên các sản phẩm Handmade, túi xách, gấu bông, thảm, nguyên liệu handmade và máy may nội địa. Truy cập: -> www.lalaconcept.vn
Kinh nghiệm tạo bài viết ấn tượng trên các kênh bán hàng
Bài viết ấn tượng phụ thuộc vào nội dung ấn tượng. Nghĩa là câu từ phải bánh cuốn, hình ảnh phải bắt mắt, chương trình giảm giá sốc, tiêu đề giật tít… Khâu thiết kế banner, video quảng cáo phải luôn được chú trọng. Bài viết phải biết kêu gọi khách hàng hành động, kêu gọi khách hàng click vào. Lúc này bạn đăng tải thông tin sẽ được nhiều người quan tâm. Việc kinh doanh quần áo online lúc này đang diễn ra hiệu quả rồi đó.
Kinh nghiệm chụp và xử lý hình ảnh trước khi đăng lên kênh online
Bạn nên đầu tư một cái điện thoại chụp hình xịn sò, một bộ đèn và backgroup chụp hình. Sau đó cắt chỉnh hình ảnh theo kích thước phù họp, tỷ lệ hình ảnh chuẩn là 1:1 và 3:4. Đây là tỷ lệ được các nền tản mạng xã hội, nền tản quảng cáo ưa thích. Bởi nó tối ưu trên các thiết bị khác nhau một cách dễ dàng.
Chạy quảng cáo để tìm kiếm khách hàng và gia tăng nhận biết thương hiệu
Ngày nay, việc cạnh tranh trong kinh doanh quần áo online diễn ra gay gắt. Các thuật toán của các nền tản mạng xã hội liên tục cập nhật. Việc chỉ đăng tải thông tin chay sẽ hạn chế việc kinh doanh của bạn rất nhiều. Nếu bạn không chăm chỉ đăng bài thì bạn kinh doanh rất ế ẩm. Lúc này, hãy lên kế hoạch quảng cáo sản phẩm của bạn. Chọn các mặt hàng chủ lực, lên nội dung, chụp ảnh thật đẹp, thiết kế bắt mắt, câu từ bánh cuốn. Rồi triển khai chạy quảng cáo với mức ngân sách có thể chi trả.
Tôi dám cá với bạn, nếu bạn đã đầu tư nhập hàng về rất lớn, nhưng bạn không chịu chi 5%-10% ngân sách hàng tháng để quảng cáo. Thì chắc chắn bạn sẽ thua xa đối thủ. Để quảng cáo hiệu quả, các bạn có thể liên hệ mình để được hỗ trợ. Click vào đây để kết nối và gửi tin nhắn cho mình.
Facebook Võ Chí Thành: https://www.facebook.com/chithanh.official/
Bài viết đến đây là kết thúc, chúc các chủ shop kinh doanh thành công rực rỡ! Cảm ơn mọi người đã xem hết bài viết của Thành!
Tác giả: Võ Chí Thành – Seller & Branding
Mọi hình thức coppy bài viết phải hỏi ý kiến tác giả và trích nguồn để tránh thuật toán google & Facebook
